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鎮海一市民買到的食品大禮包中含了一個空包 如

作者: 大成 發布時間: 2019年12月10日 14:00:30

鎮海一市民買到的食品大禮包中含了一個空包 如

  中國寧波網記者王嵐 通訊員趙宇敏

  日前,鎮海一位消費者王某在澥浦鎮的某連鎖超市購買了一袋品牌休閑食品大禮包,在食用過程中發現有一小包是空包,于是向商家維權,要求按照《食品安全法》退一賠十、最低1000元的標準進行索賠。對此,商家表示要求過高無法滿足。

  鎮海市場監管局澥浦所工作人員接到投訴后立即趕到現場,了解到王某投訴的情況屬實,商家也同意賠償一包新的大禮包給王某,但王某堅持認為這是食品中出現的問題,要求商家再賠償1000元。

  那么,《食品安全法》是怎么規定的呢?工作人員介紹,《食品安全法》第一百四十八條寫道:“生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以要求支付價款十倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償金額不足一千元的,為一千元”。

  按照法律,執法人員指出該懲罰性賠償適用的前提是必須涉及到食品安全問題,而王某買到空包產品是產品計量問題,因此并不適用《食品安全法》的懲罰性賠償,商家只需補足分量即可。現場,工作人員就此法律問題對王先生進行了耐心告知和解釋,最終雙方達成和解。

鎮海一市民買到的食品大禮包中含了一個空包 如

  市場監管部門提醒,近年來,隨著消費者維權意識的提高,相關消費糾紛增多。有一些消費者在并不全面掌握相關法律法規情況下,會出現過度強調自己利益,維權過度的現象,這并不利于事情的解決,甚至還有可能給市場產生誤導。對此,相關人士指出,消費者的權益固然是要保護的,但也應以事實為依據、法律為準繩,做到有理、有據、有節。

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